Коллекторам запретят общаться с детьми и знакомыми должников

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) утвердила новый этический кодекс. Согласно документу, взыскателям запрещено разговаривать с детьми и знакомыми должника.
Кроме того, им нельзя будет скрывать номер телефона, обращаться с должниками на «ты», пишут «Известия». НАПКА уже принимала «кодекс коллекторов» восемь лет назад, однако в нем такие формулировки отсутствовали.
Взыскателям запретят также в разговоре упоминать полицию, прокуратуру и прочие силовые ведомства.
«Но что гораздо важнее – ассоциация запретила коллекторам разговаривать о задолженности с детьми и с «третьими лицами», а также препятствовать работе организаций сферы здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры», – пишет газета.
Коллекторам нельзя будет рассылать сообщения друзьям должников в соцсетях, нельзя сообщать о задолженности их коллегам. Кодекс обяжет агентства разработать единый сценарий общения с должником и строго следовать шаблонам во время разговора.
Как писала «Газета Кемерова», кузбасские депутаты приняли закон, ограничивающий деятельность коллекторов в регионе.